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瀏覽次數：2687 日期：2022-04-19
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我們悉數的快運服務均分為規范服務與限時服務，當您選擇詳細快運產品時，請向我們的工作人員說明您的要求，以便我們為您的貨品作出及時的處理。(急件)
服務目標：具有國內快運需求的各類客戶、航空貨運署理和快遞公司。
涉及航線：上海始發至北京，昆明，青島，廈門，桂林，福州、溫州、煙臺、天津、鄭州等十二條航線。
截載時間：上海貨站收貨截止時間最晚不遲于航班起飛前180分鐘。
單票貨品分量如在300公斤以上，上海航空快遞公司收貨截止時間最晚不遲航班起飛前180分鐘。
艙位：航班起飛前240分鐘訂艙，經噸控確認后交貨，100公斤以下貨品不需訂艙。
貨品約束：快運貨品有必要符合我國民航各機型貨品運送約束規范，體積單件不超越40cm*60cm*100cm;毛重每公斤價值在2000元人民幣以下。
限時服務：根據您航班選擇的需求，您可以與我們書面約好詳細航班到港時間。
服務承諾：如超越書面運送約好時限，我們將返還悉數運費。
運費：參閱我國民航公布急件運價的200﹪
上海航空快遞公司運營服務談：服務產質量量，客人說了算
上海航空物流在許多單位講課的時候，我發現一個非常有意思的現象，航空公司老總認為他們的服務質量是最好的，做得欠好的當地是其他協作部分，而機場、空管也認為自己的質量最佳，假如旅客有不適感覺，也是其他部分造成的;飯店老總對自己的處理自我感覺出色的時候，飯店客人卻在快速流失，上海機場空運公司甚至有砸店的愿望(遇到這樣的狀況，處理層常常以客人本質來解釋);銀行柜臺排著大隊，銀行職工士氣低落的在應付著客人的時候，銀行行長卻認為是硬件投入不行，導致服務才能不足………等等。
上海航空郵寄為什么我們的處理層，特別是最高層對自身服務產品的質量點評與實踐狀況出現如此巨大的差異呢?
首要，“自己的孩子最心愛”，這是悉數爸爸媽媽的心思，也是悉數處理者的心思，這是人性。哪怕自己的孩子問題多多，只要不是“十惡不赦”，自己可以關起門來教育，對外的點評必定是“夸、夸、夸”。這樣的心思也在我們的處理層面普遍存在，所以處理層對自身服務產品的點評必定是偏高，甚至是很高的。
第二，機場快遞越是服務質量有問題的企業，處理者對自身服務產品的質量點評與實踐狀況差異越大。這是由于這樣的企業文明出現巨大誤差。職工工作點評機制的誤差導致處理者沒有對客服務認識，悉數以自我為中心，職工也以巴結領導為其生存的條件。這樣的企業就會出現職工對客人高傲、慢待，對領導巴結，阿諛奉承?？腿说母杏|與領導的領會完全是大相徑庭。
第三，機場貨運正常狀況下，我國的官本位文明，權力機制導致我們的職工可以記不住客人，但必定記得住領導。因此，每一個處理者在自己統轄范圍內得到的必定是全面而細致的照料和呵護，假如把這樣的照料和呵護推而廣之，認為自己企業的客人都享用到了自己同等的待遇，那這樣的領導可能有點腦殘。
所以，一個企業的服務產質量量，企業的領導是簡直沒有發言權的，簡言之，領導別點評自己企業的服務。自己企業服務的好壞，由客人說了算。
上海機場航空貨運由客人說了算，需求我們鼓舞客人投訴而不是約束客人發言;由客人說了算，需求我們有正確的企業文明，有出色的服務認識，有領導為職工服務，職工為客人服務的機制和措施;由客人說了算，需求我們時間堅持清醒的腦筋，有保護自己職工之心但不能有盲目的“護犢”情懷，愛但不溺愛，這才是“養兒”之道，有了這樣的道才有企業繁榮的未來。